Representante de Atención al Cliente – Tampa

SOBRE NOSOTROS Y EL ROLE:

YourWelcome está creciendo rápidamente y buscando invertir en nuestro equipo de soporte (administración de cuentas y éxito del cliente). Con sede en Tampa, nos ayudará a interrumpir el mercado de alquiler de estancias cortas a través de nuestra plataforma de gestión de huéspedes. Estamos buscando 1 x Atención al cliente / Gerente de cuenta con excelentes habilidades interpersonales.

El Servicio de Atención al Cliente/Administrador de Cuentas le ayudará a supervisar algunas de nuestras cuentas en EE. UU. y ayudará a continuar mejorando el rendimiento operativo de nuestra División de Servicio al Cliente. El candidato utilizará sus habilidades de relación excepcionales para involucrar y retener a nuestros clientes ayudándoles a utilizar nuestra plataforma de la mejor manera posible. Este cliente (a través de videollamadas y llamadas telefónicas) es fundamental para la experiencia del cliente e impulsa nuestro enfoque personalizado al soporte al cliente. El rol incluirá responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes escalados de nivel 2, así como cuidar de las cuentas clave que garantizan que los clientes se incorporen y admitan a lo largo de su suscripción.

Además de la entrada y el alcance proactivo, también ayudará a administrar algunos de los elementos logísticos de la oficina de Tampa registrándose (en nuestro sistema de inventario personalizado) y enviando (usando nuestras cuentas de UPS y Fedex) cualquier devolución o reemplazo de nuestras tabletas de experiencia para huéspedes.

Informar en (y ser entrenado por) el Jefe de Apoyo con sede en el Reino Unido que formará un miembro de un equipo que abarca nuestros equipos de Reino Unido, Tampa, Brisbane y Filipinas, por lo que excelentes habilidades interpersonales y una disposición a pasar grandes partes de su día hablando e interactuando es crucial!

RESPONSABILIDADES CLAVES

· Garantizar que todos los tickets de atención al cliente sean respondidos de manera eficiente y que los clientes se mantengan informados durante correcciones o mejoras más largas.

· Asegurar que los clientes reciban continuamente valor del servicio y el producto a lo largo de su suscripción

· Prospección y gestión de ventas adicionales, es decir, asegurar que nuestros clientes de tabletas estén al tanto de nuestra herramienta de check-in avanzado y viceversa.

· Creación de relaciones con el cliente y la mejor experiencia de cliente en su clase

· Recopilar y presentar comentarios e ideas de nuestra base de clientes para posibles nuevas características

· Ayudar a garantizar que los KPI del equipo de soporte se mantengan con altos estándares.

· Gestión de tabletas devueltas e inventario

· Envío de pedidos nuevos y de reemplazo cuando no sea posible o no apropiado para ser enviado desde nuestra oficina central.

Requisitos

· Excelente comunicación, ortografía y gramática impecables.

· Un enfoque proactivo, mostrando iniciativa y ambición.

· Voluntad de asumir la responsabilidad y la propiedad.

· Habilidades organizativas de primera clase.

· Experiencia previa en un rol de servicio al cliente

· Técnicamente alfabetizados, nuestros clientes utilizan nuestro tablero todos los días por lo que tendrá que
para agarrarlo de forma rápida y eficiente con el fin de ayudar a solucionar problemas.

· Una personalidad divertida y extrovertida y lo más importante, un verdadero auto-arranque

Ventajas

· Trabajar en nuestra oficina de Tampa

· Salario anual de $30,000 – $34,000 (Dependiendo de la experiencia)

· 20 días de vacaciones anuales + vacaciones en EE. UU.

Tenga en cuenta que este es un trabajo de 9 a. m. a 6 p.m. a tiempo completo basado en nuestra oficina de Tampa.

Aplicar:
Si usted está interesado en aplicar o tiene preguntas sobre este puesto sólo envíe un correo electrónico jobs@yourwelcome.com– Por favor, asegúrese de hacer referencia a qué puesto está solicitando.

Territory Sales Manager – Spain

ABOUT US:

YourWelcome es una herramienta de monetización y gestión de clientes para alquileres a corto plazo. Permitimos que las empresas de administración de propiedades agreguen sin problemas una capa de servicio a su negocio para impulsar los ingresos derivados de la mejora de la estancia de los huéspedes, la entrega de alimentos y los boletos turísticos. La compañía se lanzó hace 3 años y se instala en 18.000 propiedades en todo el mundo y es utilizada por 65k huéspedes al mes.

Tenemos oficinas en Londres y Tampa.

EL ROLE:

Buscamos contratar a un Gerente de Ventas de ciclo completo para España. El candidato ideal será disciplinado y tendrá experiencia en todos los aspectos de las ventas, desde la generación de clientes potenciales, demostraciones de productos, hasta el cierre de acuerdos. Este candidato debe estar abierto a viajes frecuentes dentro de España y ser capaz de generar nuevos clientes potenciales de ventas de forma regular en función de los objetivos de ventas. El candidato estará muy organizado e idealmente tendrá experiencia en la venta de tecnología al alquiler vacacional / a corto plazo dejar a la industria en España.

TAREAS CORE:

• Impulse los esfuerzos de ventas de YourWelcome en España, además de ser el contacto principal para las ventas y oportunidades en el territorio
• Generate potential leads for future sales, both by outbound phone calls, networking and in-person visits to key vacation rental areas
• Establecer y mantener relaciones con clientes actuales y futuros
• Asistir y exponer en ferias, realizando demostraciones de productos
• Demostraciones en vídeo del producto a clientes potenciales
• Realice un seguimiento e informe de las ventas a través de Salesforce, Salesloft y los procedimientos de informes internos
• Golpear y superar los objetivos de ventas
• Comuníquese eficazmente con otros miembros del equipo en Londres, Tampa y Melbourne.

Requisitos:

• Tiene más de 3 años de experiencia en ventas, en todas las áreas del ciclo de ventas.
• Capaz de comunicarse eficazmente tanto en español como en inglés
• Experiencia en el uso de la tecnología CRM de ventas (Salesforce, Salesloft, etc.)
• Experiencia en el sector del alquiler vacacional en España, incluyendo las relaciones existentes con los administradores de propiedades
• Auto-arranque, que se siente cómodo trabajando solo y también en un equipo

Paquete:

• 40k-45k salario básico + estructura de bonificación a la altura
• Generosa asignación de vacaciones
• Participación en el esquema de opciones de acciones de la empresa

Aplicar:
Si usted está interesado en aplicar o tiene preguntas sobre este puesto sólo envíe un correo electrónico jobs@yourwelcome.com– Por favor, asegúrese de hacer referencia a qué puesto está solicitando.

Profesional de generación de plomo

QUIENES SOMOS:
YourWelcome es una empresa líder en tecnología de viajes con sede en el centro de Londres y está buscando profesionales de generación líder para apoyar nuestro lanzamiento en Estados Unidos.

LO QUE HARÁS:

The role is based at our London office and requires a candidate with superb telephone communication skills. El rol implica llamar a clientes potenciales con el fin de reservar una demostración de vídeo para nuestro producto o reunión cara a cara.

Los candidatos exitosos podrán demostrar que entienden cómo cerrar la reserva en citas para clientes potenciales. Your commission and long-term success will be measured by how many appointments you successfully booked in.

Su día se dedicará a llamar a los clientes potenciales y actualizar el CRM con información clave obtenida de la llamada (por ejemplo, cuántas propiedades administran).

Usted tendrá una excelente manera telefónica y ser entusiasta y dispuesto a aprender.

El sueldo es de 10 euros por hora y de 5 euros por cita reservada y completada por los equipos de ventas.

SOBRE USTED:

– Experiencia con ventas salientes
– Excelentes habilidades telefónicas
– Atención al detalle
– Como usted estará interactuando con clientes basados en Estados Unidos, una voz de teléfono clara y fácilmente comprensible es necesaria.

Aplicar:

Si usted está interesado en aplicar o tiene preguntas sobre este puesto sólo envíe un correo electrónico jobs@yourwelcome.com – Por favor, asegúrese de hacer referencia a qué puesto está solicitando.

Colocación de pasantes

Tiempo completo (9am-6pm) / 125 euros por semana

QUIENES SOMOS:
YourWelcome es una de las startups tecnológicas de más rápido crecimiento en el reino unido de alquiler de vacaciones / espacio de corta estancia. Suministramos tabletas para apartamentos y casas que permiten a los propietarios obtener ingresos adicionales de cada huésped mediante la venta de una amplia gama de servicios, incluyendo salidas tardías, entrega de alimentos, boletos turísticos y más. We have tablets in over 320 cities globally and are rapidly growing.

LO QUE HARÁS:
Esta es una posición de nivel de entrada variada para alguien interesado en unirse a nuestra startup. Es para una colocación inicial de 12-14 semanas (la longitud es negociable dependiendo de sus circunstancias) con el fin de unirse a tiempo completo (si tanto usted como nosotros sentimos que la posición es un buen ajuste) o volver a estudiar con la probabilidad de trabajar a tiempo parcial independiente a partir de entonces.

Actualmente somos un equipo amable de 18 personas que están creciendo rápidamente y esta ubicación le permitirá la oportunidad de trabajar junto a todos los departamentos. Nuestros clientes pueden subir su propiedad y guías de área local a sus tabletas a través de nuestro portal web personalizado. Usted será entrenado y aprenderá todo sobre nuestro portal y será responsable de ayudar a nuestro equipo de administración de cuentas a agregar datos a él, estará investigando información para nuestro equipo de ventas, estará escribiendo contenido para nuestro equipo de contenido y estará ayudando a empaquetar y enviar nuestras tabletas junto con nuestro equipo de operaciones. Al final de la colocación podemos discutir qué departamento cree que puede agregar valor a la mayoría.

12- 14 SEMANAS DE PRACTICAS:
El rol se basa en nuestras oficinas en Blackfriars (el tubo más cercano es Blackfriars) y es de tiempo completo (9am a 6pm) en la oficina, 5 días a la semana. El período de internado se paga a 125£ por semana.

SOBRE USTED:
Usted debe ser brillante, entusiasta y un jugador de equipo, que es totalmente alfabetizado por computadora. Esperamos que tenga una gran atención a los detalles y una buena capacidad para hacer malabares con las cargas de trabajo, dado que trabajará en una variedad de equipos. Ser genial en la investigación de contenido en línea y también ingenioso es un rasgo clave.

Envíenos su CV y un breve párrafo sobre por qué cree que sería genial en YourWelcome y qué habilidades cree que podrá utilizar con nosotros. Esperamos leer sus solicitudes y esperamos conocerlo pronto.

Aplicar:

Esperamos leer sus solicitudes y esperamos conocerlo pronto. Envíe su CV y carta de presentación a jobs@yourwelcome.com

¿No puedes encontrar un papel que se ajuste pero crea que todavía puedes ofrecer valor? Siempre queremos escuchar a gente apasionada y talentosa.

Di hola: jobs@yourwelcome.com